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30, Cleopatra Court
Orillia (Ontario) L3V 7Y7
Tél. : 705-325-2201, poste 3636
Clinical WebWare Corporation se spécialise dans la conception personnalisée de solutions logicielles rentables axées sur l’optimisation des processus de soins de santé.
En 2000, Gary Arsenault crée Clinical WebWare (CWW) dans le but de concevoir au Canada des logiciels qui soient concurrentiels à l’échelle mondiale et que les hôpitaux et les organismes de services de santé pourraient se procurer à une fraction du prix de ceux des grandes sociétés de services et d’ingénierie informatiques.
Clinical WebWare offre un avantage exclusif, puisqu’il a des bureaux en milieu clinique, ce qui facilite les interactions constantes avec les médecins, les infirmières, les cliniciens, les comptables et le personnel administratif durant la phase de développement de son logiciel. La détermination immédiate des besoins et des exigences des utilisateurs accélère le processus de développement et lui confère un niveau de précision exceptionnel.
À propos de Clinical WebWare
Clinical WebWare cumule plus de 25 années d’expérience dans le développement de solutions logicielles sur mesure pour l’industrie des soins de santé. Le succès de l’entreprise dans le développement de solutions rentables est attribuable au perfectionnement continu qu’elle offre à ses employés sur le plan technique et aux relations d’affaires étroites qu’elle entretient avec ses clients.
Clinical WebWare fait appel aux ou-tils de développement les plus récents de l’industrie, de manière à accélérer le cycle de vie du développement du logiciel. Au cours des dernières années, l’entreprise a acquis de solides compétences en ce qui concerne la norme HL7, protocole normalisé de l’industrie, et est devenue experte dans l’intégration de systèmes étrangers utilisant cette norme.
Jusqu’à présent son projet, le plus prestigieux, lié au protocole HL7 consistait en l’intégration du système admission/départ/transfert (ADT), du système de données radiologiques (RIS) et des systèmes de transcription et du laboratoire de l’Orillia Soldiers’ Memorial Hospital avec l’electronic Child Healthcare Network (eCHN), base de données électronique sécurisée permettant le partage de dossiers médicaux d’enfants entre les professionnels de la santé de tout l’Ontario.
Produits offerts
Clinical WebWare met ses connaissances spécialisées en matière d’élaboration de solutions logicielles au service de la communauté des soins de santé. Il offre une vaste gamme d’applications pour les hôpitaux, dont les suivantes :
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Système admission/départ/transfert (Admission/Discharge/Transfer System - ADT)
Application conçue de façon intuitive permettant d’enregistrer les admissions, les départs et les transferts de patients, et de compiler cette information dans le registre quotidien d’un établissement de soins de santé.
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Système d’information pour les situations d’urgence doté du Touch Screen Triage (Emergency Information System - EIS)
Solution complète, rapide et efficace pour le triage et l’inscription des patients, pour l’accès aux résultats et pour le suivi des patients.
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Système de données radiologiques (Radiology Information System - RIS)
Solution globale pour la gestion des rendez-vous des patients, de la facturation, de la gestion du matériel et des rapports des radiologistes.
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Système de gestion des salles d’opération (Operating Room Management System - ORMS )
Outil puissant de gestion pour la réservation des salles et la gestion des ressources humaines et du matériel chirurgical. Le schéma à codes de couleurs pour la réservation des salles, allié à la fonction glisser-déposer, fait de l’interface utilisateur graphique (IUG) une expérience hors du commun.
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Gestion des rendez-vous des patients (Enterprise Patient Scheduling - EPS)
Module d’extension du ORMS permettant aux unités de soins ambulatoires de fixer les rendez-vous des patients et de planifier les ressources nécessaires au moyen d’une IUG uniforme et très complète, accessible à l’échelle de l’entreprise.
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Données et résultats des patients (Patient Information & Results - PIR)
Phase I du projet d’entreposage de données sur les résultats des patients provenant de logiciels d’autres fournisseurs dans une base de données commune.
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Résultats de laboratoire et visualiseur de tests (Laboratory Results And Test viewer - LabRat)
Phase II du projet d’entreposage de données sur les résultats des patients provenant de logiciels d’autres fournisseurs dans une base de données commune. LabRat comporte les résultats passés et récents, des vues cumulatives, des alertes et des indicateurs pour signaler les résultats anormaux.
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Système de données cliniques (Clinical Information System - CIS)
Système générique d’inscription/de prise en charge des patients conçu pour les établissements de soins de santé et couramment utilisé dans les services de consultations des hôpitaux.
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Système de facturation des patients (Patient Billing System - PBS)
Système robuste de facturation des patients conçu pour les médecins-hygiénistes, la Commission de la sécurité professionnelle et de l’assurance contre les accidents du travail (CSPAAT), les assureurs-payeurs et les demandes de remboursement des frais à la charge du patient. L’application est étroitement intégrée au grand livre général, au moyen du protocole HL7 normalisé pour l’industrie.
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Solution logicielle pour les centres d’éducation sur le diabète (Diabetes Education Centre Software Solution - DEC)
Logiciel qui assure le suivi de l’ensemble des données sur le diabète et permet la tenue d’une base de données qui peut être facilement et rapidement utilisée pour les statistiques, l’éducation des patients et la surveillance de la maladie. L’utilisation de graphiques, de tableaux, de champs à codes de couleurs et d’une interface utilisateur graphique conviviale facilitent l’éducation des patients.
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Tableau blanc et suivi des patients (White Board and Patient Tracking)
Phase I d’une technologie logicielle comportant une fonction glisser-déposer pour l’enregistrement des données relatives aux entrées et aux sorties des patients, ainsi que des indicateurs médicaux à codes de couleurs et une interface intuitive permettant d’accéder facilement aux résultats des patients directement depuis un tableau blanc.
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L’avenir
Constamment à l’affût des changements qui se produisent dans l’industrie des soins de santé, Clinical WebWare a su cerner les lacunes et les occasions de conception de logiciels, ce qui permettra d’orienter les travaux de recherche dans un avenir rapproché.
Logiciel pour les éducateurs en néphropathie
Les éducateurs en néphropathie ont besoin d’une solution clé en main conçue de A à Z pour les seconder dans leur lourde charge de travail. Trop souvent, on attend des centres de traitement des néphropathies qu’ils se satisfassent des applications conçues pour d’autres secteurs du système de santé.
Clinical Webware travaille à la conception d’un outil électronique d’éducation et de gestion des dossiers médicaux électroniques destinés aux éducateurs en néphropathie; cet outil intégrera la solution logicielle offerte actuellement par CWW aux centres d’éducation sur le diabète. La création d’un tel outil est particulièrement importante étant donné que les patients souffrant d’une néphropathie sont souvent atteints de diabète; la technologie d’appoint nécessitera une solution sans coupure pour les éducateurs des deux types de soins. Le développement d’un tel produit représente un défi de taille.
Le projet de logiciel d’éducation en néphropathie a pour objet la création d’un fichier centralisé de tous les éléments de données liés à la dialyse, notamment les résultats de laboratoire, la récapitulation des doses de médicaments reçues et les voies de traitement utilisées. Pour permettre l’entrée de données au point de service, il faudra concevoir des interfaces rationalisées d’entrée de données accessibles au moyen d’appareils portables, tels que des tablettes PC, des bureaux mobiles ou des terminaux mobiles de poche. Les appareils portables requièrent une certaine quantité d’antémémoire client et, par conséquent, le recours à une communication sécurisée par encryptage des données.
La multitude de centres de soins satellites dotés d’infrostructures variées entre lesquelles il est nécessaire d’assurer la synchronisation des données constitue un autre aspect unique de ce projet. Étant donné que bon nombre de centres de soins ne peuvent pas offrir de connexions sans interruption, il faudra assurer une synchronisation par lots.
Un système complexe de contrôle des accès en lecture/écriture devra être mis en place sur le terrain, car les rôles des utilisateurs seront extrêmement variés selon le champ d’application du logiciel. Tous ne travailleront pas dans un même environnement, aussi la mise en œuvre d’un modèle de contrôle des droits d’accès fondé sur le rôle et intégré à l’infrostructure ne sera pas non plus une mince tâche. Lorsque cela sera possible, une communication directe sera établie avec l’équipement de dialyse (entrée/sortie) afin d’améliorer la collecte des données et le plan de traitement.
Technologie d’identification par
radiofréquence
Un autre projet ambitieux de développement a trait à l’application au système Tableau blanc et suivi des patients de CWW de la technologie d’identification par radiofréquence, par le recours aux nouvelles étiquettes actives de localisation par radiofréquence à usage unique insérées dans le bracelet du patient. L’intégration à cette application de la technologie de l’identification par radiofréquence permet la gestion en temps réel des déplacements des patients et l’accès rapide des médecins et des infirmières aux dossiers médicaux, tout en garantissant sécurité et exactitude du contrôle d’accès. En outre, le suivi assuré par la technologie d’identification par radiofréquence devrait réduire le risque d’erreur d’identification des patients.
Même si l’utilisation de la technologie d’identification par radiofréquence dans l’industrie de la logistique est pratiquement devenue monnaie courante, sa mise en application dans l’environnement clinique aux fins du suivi des patients ou des biens présente des difficultés très particulières. Tout d’abord, il faut faire en sorte que le signal couvre tous les endroits où peut se trouver le patient, tout en réduisant les coûts par l’utilisation des infrastructures sans fil existantes. De même, un système d’alerte en temps réel (p. ex., une alarme lorsque le patient quitte une zone définie) sera requis, tout comme le sera une représentation graphique du lieu dans l’environnement structurel. Finalement, il sera nécessaire de mettre au point une interface intuitive, afin de permettre d’accéder d’une seule touche aux dossiers des patients dans la région desservie.
Défis et collaborations
Comme la plupart des jeunes entreprises, Clinical Webware Corporation a eu sa part de difficultés, mais elle a pu atténuer un grand nombre de risques grâce à une collaboration étroite avec l’Orillia Soldiers’ Memorial Hospital, pour lequel elle a conçu des applications logicielles sur mesure
L’année 2002 marque un tournant pour l’entreprise, avec le développement d’un prototype de solution logicielle destiné aux responsables de l’éducation sur le diabète. Grâce à l’aide financière du Conseil national de recherches du Canada (CNRC), CWW a pu concevoir un ensemble robuste de composants pour sa bibliothèque de développement, qui servira de complément aux projets de développement à venir. L’entreprise a pu ainsi accélérer considérablement le cycle de vie de son projet de développement et entretient actuellement des partenariats complémentaires avec différents organismes du domaine de la santé.
(Gary Arsenault est président de Clinical WebWare Corporation et Matt Stone est le développeur principal de logiciels. Pour obtenir de plus amples renseignements, rendez-vous sur notre site Web, à l’adresse suivante : www.clinicalwebware.ca)
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